| Pytanie |
| Mam problem z konwersją programu. Mimo że wgrywam wszystko wg instrukcji, z wersji 5.13 programu nie przechodzą dane do wersji 5.14. Proszę o pomoc. |
| Odpowiedz |
| Po przeprowadzonej konwersji plikiem B4B5.exe proszę w module Administrator przeprowadzić serwis bazy danych. Jeżeli dane nadal nie będą widoczne proszę o kontakt, najprawdopodobniej będzie wówczas należało ponownie przeprowadzić konwersję. |
| |
| Pytanie |
| Witam, oto fragment Instrukcji: Ponieważ wg projektu rozporządzenia faktura nie musi się już nazywać "FAKTURA VAT" (nie ma też faktur VAT MP i faktur VAT marża), zmieniliśmy domyślne nazwy drukowane dla faktur, faktur marża i faktur MP. Zmiana będzie widoczna jeśli Buchalter zostanie zainstalowany w nowym katalogu. W przypadku instalacji w miejsce poprzedniej wersji, nazwy dokumentów pozostaną takie jak wcześniej. Chciałbym się upewnić: czy w innym katalogu oznacza, iż exe powinien być w nowym folderze, a folder z danymi może pozostać taki, jak jest, czy zarówno exe, jak i dane powinny być w innym folderze? |
| Odpowiedz |
| Najlepiej aktualizację zainstalować do tego samego katalogu, na którym obecnie Państwo pracujecie, tyle że po instalacji na pierwszej stronie w opcjach ewidencji trzeba będzie zmodyfikować nazwę drukowaną na dokumentach. |
| |
| Pytanie |
| Dostałem aktualizacje 2012.7 lecz jej nie zainstalowałem. Najprawdopodobnie przez zapomnienie pracuje na 2012,1 |
| Odpowiedz |
| Proszę wobec tego najpierw zainstalować aktualizację 2012.07. Konwersję należy przeprowadzić uruchamiając plik B4B5win.exe z katalogu głównego Buchaltera. W trakcie konwersji należy wskazać odpowiedni katalog źródłowy, czyli ten w którym znajdują dane z poprzedniej wersji 2012.01 oraz katalog docelowy, czyli ten w którym została zainstalowana ostatnia aktualizacja. Konwersję można przeprowadzić za lata 2011 i 2012 zaczynając od roku 2011. Po konwersji i uruchomieniu programu w wersji 2012.07 prosze przeprowadzić serwis bazy danych w Administratorze. Proszę również przed dokonaniem konwersji zrobić kopię danych. Po zainstalowaniu nowej wersji i przeprowadzeniu konwersji program należy uruchamiać plikiem BW5.exe. Po dokonaiu instalacji w wersji 2012.07 proszę zainstalować wersję 2012.12. W przypadku jakichkolwiek pytań bądź problemów proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Uprzejmie informuję, że od wersji 5.14.03, poprzez 5.14.09, aż do 5.15 nie
udało mi się zaktualizować programu BUCHALTER II. Mam więc olbrzymią lukę od 12.07.2012r. do grudnia 2012 roku. Nie wiem jakie były duże zmiany w przepisach, które mogłyby mnie objąć. Nie wiem również dlaczego nie udaje mi się BUCHALTERA zaktualizować, chociaż wcześniej nie miałem żadnych problemów. Wiem natomiast, że chciałbym od nowego roku zmienić zasady poboru aktualizacji tzn. chcę zrezygnować z wersji DOS i przejść na WINDOWS. W tej operacji chce mi pomóc kolega informatyk, bo ja jestem słaby w komputeryzacji. Dlatego moje pytanie brzmi jak mogę to zrobić w porozumieniu w WAMI? Zgłaszam więc chęć zmiany na system WINDOWS zamiast DOS oraz proszę o udzielenie mi odpowiedzi na temat tej właśnie zmiany. |
| Odpowiedz |
| Wersja 5.14.03 jaką otrzymał Pan w lipcu wymagała oprócz instalacji, konwersję danych plikiem b4b5.exe, który znajduje się w katalogu głównym Buchaltera po zainstalowaniu aktualizacji. Informacja jak prawidłowo przeprowadzić konwersję znajduje się w pliku info_upd.pdf w katalogu głównym programu. Wersja następna, czyli 5.14.09 jak również 5.15 nie wymagają konwersji danych. Przed przystąpieniem do konwersji należy zrobić kopię zapasową swoich danych. Odnośnie przejścia na wersją windowsową informuję, że koszt wynosi 150 zł netto ( 184,50 zł brutto) plus koszty wysyłki 24,50 zł netto ( 30,14 zł brutto). Jest to koszt bez wymiany klucza na usb, jeżeli przejście na Buchaltera Win ma być z wymianą klucza na usb, koszt wynosi 50 zł netto (61,50 zł brutto). Buchalter Win odczyta dane od roku 2003 do bieżącego. W przypadku pytań proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Obliczam zaliczkę na podatek dochodowy za III kwartał 2012 r. i stwierdzam,że program źle oblicza podatek
jest w.być
dochód: 9.295,42 9.295,42
podstawa
odliczania
podatku 2.229,12 1.117,08
skł.na
ub.zdrowotne 1.972,71 1.972,71
podatek po odliczeniu od
początku roku 256,41 0
Rozliczam podatek wg skali. |
| Odpowiedz |
| Proszę sprawdzić tabelę podatkową w module PODATKI-TABELA, gdyż błędna kwota podstawy odliczania podatku wynika z nieprawidłowo wprowadzonego pierwszego progu. Powinien mieć wartość stałą podatku -556,02 przy czym bardzo ważny jest "minus". Przy wartości wprowadzonej na plusie rzeczywiście kwota wynosi 2229,12 zł. Po zmianie tabeli podatkowej proszę ponownie przeliczyć trzeci kwartał zaliczek na podatek dochodowy. W przypadku dalszych problemów proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Mój system operacyjny to Windows 7, a komunikat jest następujący: Ustawienia zabezpieczeń internetowych uniemożliwiły otwarcie pliku". |
| Odpowiedz |
| Proszę we właściwościach pliku wejść z zakładkę zabezpieczenia i zrobić odblokuj. Powinno się udać rozpakować ten plik. |
| |
| Pytanie |
| Proszę o pomoc dotyczącą rozliczenia ZUS pracowadwcy. Pracodawca
przebywał na zwolnieniu lekarski. Po stworzeniu delkaracji miesięcznej
wprowadzam przerwy (okres zwolnienia lekarskiego). Program przelicza
wówczas proporcjonalnie wszystkie podstawy i składki (społeczne i
zdrowotne) a powinien tylko społeczne, gdyż składkę zdrowotną zawsze
płaci się w pełnej wysokości bez względu na przerwy. Czy program posiada błędy czy tez mamy złe ustawienia? Proszę o odpowiedź |
| Odpowiedz |
| Proszę w opcjach Podatków sprawdzić co mają Państwo ustawione przy pytaniu Czy obniżać składkę na zdrowotne za okres przerwy?, prawdopodobnie jest na Tak. |
| |
| Pytanie |
| proszę o informację jak dodać na listę płac świadczenie rehabilitacyjne?
mimo dopisania w ewidencji nieobecności w odpowiednim okresie świadczenie nie wylicza się a w opcjach płacowych jest możliwość ustalenia jaki % ma być wyliczany ? firma jest uprawniona do wypłat zasiłków ZUS |
| Odpowiedz |
| Proszę sprawdzić czy średnie dla tego pracownika są obliczone i za jaki okres. Przy dopisywaniu w nieobecnościach odpowiedniego składnika należy uzupełnić ilość dni roboczych. Po zapisaniu i wejściu do listy płac program przepisuje na listę składniki P 321 i S 321 czyli świadczenie i potrącenie - rehabilitacja. |
| |
| Pytanie |
| Po ostatniej aktualizacji sprzed kilku dni, obecnie jest to BUCHALTER WIN ver. 2012.12 (program o numerze seryjnym 16602.6), nastąpiła niekorzystna zmiana: przy wprowadzaniu faktur VAT korygujących na minus dotyczących zakupów, nie działa możliwość modyfikacji kwoty VAT (różnice wynikają chociażby z zaokrągleń). System operacyjny - Windows XP. Proszę o interwencję. |
| Odpowiedz |
| W wersji 2012.12 przy dopisaniu faktury korygującej w pozycjach jest konieczność wpisania kwot z faktury korygowanej. |
| |
| Pytanie |
| otrzymaliśmy od Państwa aktualizację Bucha na 2013 jednak zmiany miały zachodzić dopiero w nowym roku, jednak obecnie doszło do zmian, po aktualizacji w VATcie. Chodzi o pozycję w Sprzedaży dodajemy fakt. VAT netto / płatnik-nabywca / waluta EUR / Problem pojawia się przy dodawaniu pozycji, nie ma możliwości zmiany stawki VAT na eksport usług UE (jak dawniej) i tym samym przy generowaniu deklaracji VAT-7, kwoty pojawiają się w pozycji 41 zamiast 21,22. Proszę o wyjaśnienie. |
| Odpowiedz |
| Dokumenty z typem dostawy płatnik nabywca automatycznie będą "bez stawki" i na deklaracji Vat-7 wartość zostanie pokazana w pozycji 41 jako Dostawa towarów dla których podatnikiem jest nabywca. Taka sytuacja miała również miejsce w wersji poprzedniej. Natomiast stawka "eksport usług UE" dotyczy wewnątrzwspólnotowych usług i jest wykazywana na deklaracji VAT-7 w poz. 21, 22 dot. Dostawy towarów i usług poza krajem, w tym świadczenie usług UE oraz na VAT-UE w części E. dot. Informacji o wewnątrzwspólnotowym świadczeniu usług. |
| |
| Pytanie |
| Czy Państwa program Buchalter Win można użytkować pod Windows 8 ? |
| Odpowiedz |
| Oczywiście, jak najbardziej program Buchalter Win będzie pracował na systemie operacyjnym Windows 8. |
| |
| Pytanie |
| dziękuję za przesłanie poprawionej wersji. W związku z tym mam pytanie czy serwis należy zrobić dla każdego podmiotu osobno ?? acha i jeszcze jedno, po aktualizacji nie pokazuje numeru wersji 5.15.02 a jest wyświetlana wersja 5.15 |
| Odpowiedz |
| Serwis proszę wykonać u każdego podatnika, werja 5,15,02 będzie widoczna po wejściu w ewidencje zakupów i wciśnięciu SHIFT + F1 |
| |
| Pytanie |
| gdzie można znaleźć opis, w jaki sposób wysyłać ww deklarację w programu Buchalter? |
| Odpowiedz |
| Po dopisaniu deklaracji PIT-11, należy uruchomić funkcję export (opcja dostępna po obliczeniu i zapisaniu danej deklaracji), program zapisze deklarację w katalogu z danymi firmy, dane zapisywane są w formacie XML np. PIT-11 2012 Jan Kowalski.xml. Następnie uruchamiamy program Adobe Reader i otwieramy formularz interaktywny PIT-11. Wybieramy z menu kolejno funkcje DOKUMENT-FORMULARZE-IMPORTUJ DANE. Wyświetla się okno pliku z danymi, znajdujemy katalog z danymi firmy i wybieramy plik dany plik xml. Dalej postępujemy zgodnie z instrukcją obsługi formularza. |
| |
| Pytanie |
| Mam pytanie odnośnie klucza HASP LPT : czy istnieje możliwość aby program odpytywał klucz HASP na niestandardowym adresie we/wy portu LPT, np. 0xE010 (standardowy adres we/wy to 0x387) - został wymieniony komputer, nowy niestety niema portu LPT zintegrowanego z płyta. |
| Odpowiedz |
| Niestety klucz LPT musi być podpięty bezpośrednio do portu nie ma na to rozwiązania, proszę o informajcę jaki jest system operacyjny na nowym komputerze ? pytam ponieważ jeśli jest tam jeden z nowszych systemów może się okazać że program nie będzie na nim działał i wówczas konieczne będzie przejście na Buchaltera Win. |
| |
| Pytanie |
| Witam jestem użytkownikiem programu Buchalter Win i mam problem który wystąpił w czasie aktualizacji programu. poprzednia wersja to 12.01 i w czasie aktualizacji do wersji 12.12 wybrałem odpowiedni folder gdzie znajduje sie poprzednia wersja zaznaczyłem żeby został utworzony skrót na pulpicie. Aktualizacja przebiegła pomyślnie ale jak chce włączyć program to brak katalogów i brak tych ustawień co w wersji 12.01. Zauważyłem ze w folderze BuchWIN doszedł plik BW5.exe i jeśli go otworze to wlaśnie brakuje mi tych wszystkich danych (katalogów klientów, ustawień itd) natomiast kiedy otworze plik BW4.exe to jest wszytko tak jak powinno być sa katalogi i opcje które ustawiłem ale wersja programu jest nadal 12.01. Tak jakby ta aktualizacja nie nakładała się na moja poprzednia wersję programu. Czy jest jakieś wyjście z tego? |
| Odpowiedz |
| Wersja 2012.07 wymaga konwersji baz danych i jest uruchamiana nowym plikiem BW5.EXE, dokładny opis konwersji znajduje się w pliku info_upd.pdf. Proszę o zainstalowanie wersji 2012.07.03, którą otrzymali Państwo w lipcu, następnie proszę o wykonanie konwersji wg. opsiu i zainstalowanie wersji 2012.12, na koniec proszę usunąć wszystkie pliki z rozszerzeniem .mdx z katalogu głównego i z podkatalogów firm. |
| |
| Pytanie |
| Szanowni Państwo, Niestety, ale po aktualizacji program BW5 nie widzi moich danych, program BW4 je natomiast widzi poprawnie. Konwersja danych programem B4B5WIN nic nie daje. Prosiłbym o pomoc. |
| Odpowiedz |
| Proszę na początku usunąć wszystkie pliki z rozszerzeniem .mdx z katalogu głównego oraz z każdego podkatalogu, następnie po wejściu do programu uruchomić serwis baz danych w administratorze w każdej firmie. Jeżeli po usunięciu mdx i uruchomieniu serwisu dane nie będą widziane proszę o kontakt z nami, najlepiej telefoniczny z przed komputera. |
| |
| Pytanie |
| Mam problem z aktualizacjami. Po zainstalowaniu wersji programu Buchalter WiN 2012.07 i konwersji plików przy pomocy pliku o nazwie B4B5WIN.EXE wyświetla się błąd ERRCODE (1024) B5PABV.DBV rec(56),len(1),rec_wid(173) zapisany w pliku ER.log, który przesyłam w załączniku wraz z plikiem o nazwie B5PABV.DBV. Bazy danych nie zostały przekonwertowane i niemożliwe jest uruchomienie programu przy pomocy pliku BW5.exe. Program z bazą danych uruchamia się tylko przy pomocy pliku BW4.exe ale wówczas wyświetlana jest wersja programu WIN 2012.01. Natomiast po zainstalowaniu najnowszej aktualnej wersji BUCHALTER WIN 2012.12 problem dalej występuje i możliwa jest tylko obsługa wersji programu BUCHALTER WIN 2012.01. Proszę o rozwiazanie problemu. |
| Odpowiedz |
| Plik B5pabv.dbf odpowiada za opcje główne programu. Proszę usunąć go z katalogu głównego Buchaltera wraz z plikiem indeksowym B5pabv.mdx. Po uruchomieniu programu w wersji2012.07 bądź 2012.12 proszę w module Administrator przeprowadzić serwis bazy danych. W przypadku dalszych problemów proszę o kontakt. |
| |
