| Pytanie |
| Witam. Mam kłopot z zakupionym programem. Program normalnie użytkowałem a w dniu dzisiejszym nie mogę wejść do programu . Wkładając klucz USB pojawia się komunikat " brak właściwego klucza USB". Próbowałem kilka razy wejść do programu, niestety nie udało mi się. Cały czas ten sam komunikat |
| Odpowiedz |
| Proszę o ile to możliwe zainstalować program na innym komputerze i tam spróbować go uruchomić, jeżeli będzie taki sam komunikat prawdopodobnie klucz się uszkodził. Należy wówczas przesłać go do nas listem poleconym z taką informacją, sprawdzimy go i wymienimy na nowy. Natomiast jeżeli program się uruchomi na drugim komputerze, to proszę sprawdzić port na tym piwerszym być może port się uszkodził. |
| |
| Pytanie |
| Bardzo proszę o pilną pomoc, w jaki sposób należy wprowadzić fakturę zakupu towarów handlowych zakupionych w Chinach. Towary sprowadzono bezpośrednio do Polski. Cło i podatek Vat zostały zapłacone w Urzędzie Celnym według dokumentu SAD. Proszę o informację, w których rubrykach deklaracji VAT-7 powinien być widoczny ten zakup? Posługując sie opcją IMPORT TOWARÓW w pozycji TYP NABYCIA program umieszcza fakturę importową w ewidencji zakupów metodą uproszczoną zgodnie z art. 33A Ustawy o VAT. Brak jest opcji, przy której VAT płacony jest w Urzędzie Celny. A tak jaśniej, jak wprowadzić fakturę, aby zakup ukazał się tylko w pozycji 41 i 42 deklaracji VAT-7. W sytuacji kiedy VAT płacony jest w Urzędzie Celnym, nie może ukazywać się jeszcze raz na deklaracji jako VAT należny. Nadmieniam jeszcze raz, klient nie korzysta z metody uproszczonej. |
| Odpowiedz |
| Taki dokument należy wprowadzić z typem nabycia krajowa, natomiast osobno należy wprowadzić dokument SAD-u jako normalną fakturę krajową, gdzie netto wprowadzamy 0, natomiast w vat kwotę vatu z dokumentu SAD-u. |
| |
| Pytanie |
| Zapis został wykonany na wersji 2013.02 . Plik tak zapisany zostal przeniesiony płytą CD na komputer, gdzie była wersja 2013.08. Pani obslugująca buchaltera na tym komputerze nie mogła odtworzyć archiwum. Pytałem więc, czy niezgodność wersji może mieć wpływ na możliwośc odtworzenia pliku archiwalnego i czy w takim razie trzeba po aktualizacji jeszcze raz powtórzyć zapis archiwum. |
| Odpowiedz |
| Jeśli zapis archiwum został wykonany w wersji 2013.02 to jak najbardziej można wykonać odczyt w wersji 2013.05 czy 2013.08. Jeśli archiwizacja została wykonana na płytę CD musi być ona tak sformatowana, aby widoczna była przez system jako dysk twardy, na płycie należy utworzyć katalog do którego należy wykonać zapis archiwum. Proszę sprawdzić czy zapis został wykonany poprawnie. |
| |
| Pytanie |
| Witam, Na płytę CD został przekopiowany cały podkatalog podatnika z katalogu arciwalnego. Wygląda to tak, że katalog archiwalny nzywa się arbuch a wewnątrz są podkatalogi poszczególnych firm a jednąz nich to firma o nazwie 123. Ta firma w całości została zapisana na CD. Czy to jest prawidłowo? Czy odczytu można dokonywać bezpośrednio z CD czy też przekopiować ten podkatalog z plikami z dysku CD na dysk twardy do istniejącego tam katalogu archiwalnego na nowym komputerze? |
| Odpowiedz |
| Z maila poniżej wynika, że nie robili Państwo archiwizacji, tylko skopiowali Państwo katalog z danymi. Jeśli przekopiowali Pańtwo tylko katalog z jedną firmą 123 należy skopiować ją do katalogu głównego Buchaltera, następnie w programie w module katalogi dopisać daną firmę. |
| |
| Pytanie |
| Opis problemu: Po aktualizacji Buchalter (pierwsza wersja w 2013). Stwierdzono w katalogu C:BuchWIN dwa pliki: BW4.exe oraz BW5.exe
BW4.exe zawiera Buchalter wersji 2012.01 (co jest dziwne ponieważ aktualizowano regularnie czyli do 2012.12).BW4.exe zawiera pełna baze danych firmy. BW5.exe (wersja zaktualizowana odpowiednio o ver. 2013.05 oraz 2013.08) Nie zawiera bazy danych firmy.Próba wgrania archwizacji nie powiodła się. Uprzejmie proszę o informacje jak scalić pełną bazę dany z BW4.exe (ver.2012.01) do BW5.exe (ver. 2013.08). |
| Odpowiedz |
| W lipcu 2012 w wersji 2012.07 oprócz instalacji aktualizacji należało przeprowadzić konwersję danych plikiem b4b5win.exe, Państwo najpradopodobniej jej nie uruchomili dlatego wersja 2013.08 nie widzi danych, ani archiwum nie jest odczytywane. W załączeniu przesyłam konwerter b4b5win.exe oraz opis prawidłowego przeprowadzenia konwersji. Proszę tylko przed rozpoczęciem konwersji zrobić kopię zapasową swoich danych. W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Chciałem przenieść Buchaltera 5.19 z jednego komputera na inny.Docelowy komputer (Windows XP) posiada w BIOS tylko COM2.
Po zgraniu katalogów Buchaltera program się nie uruchamia. |
| Odpowiedz |
Z komunikatu, który Pan przesłał wynika, że na komputerze jest konflikt emulatora Dosa (NTVDM), i program Buchalter II Dos niestety działał nie będzie, dla pewności proszę jeszcze o instalację wersji demo programu Buchalter II, jest to wersja która nie wymaga klucza zabezpieczającego. Jesli wersja demno również się nie uruchomi, jedynym wyjściem będzie przejście na Buchaltera Win (windowsowego).
Koszt przejścia wynosi 150 zł netto plus 50 zł netto klucz USB.
|
| |
| Pytanie |
| Przy zakupie samochodu osobowego na f-rę VAT można odliczyć 60% VAT-u (do 6.000,-). Jak to wpisać w zakupy by Buchalter prawidłowo odliczył VAT i koszty ? |
| Odpowiedz |
Zakup samochodu gdzie odliczamy 60% vat-u, ale nie więcej niż 6000 zł należy wpisać do ewidencji zakupów jak fakturę i w pozycjach dokumentu gdzie znajduje się dodatkowe pole "korekta Vat" wpisujemy kwotę, o którą ma być zmniejszony Vat do odliczenia ( ze znakiem -). Przy prawidłowym dopisaniu pozycji do ewidencji zakupów przy księgowaniu do KPiR do kwoty netto dodaje się automatycznie kwota nieodliczonego vatu. Jeżeli u Pana jest inaczej proszę o dokładny opis wprowadzenia dokumentu lub przesłania zrzutu z ekranu.
|
| |
| Pytanie |
| Firma dokonała WDT dnia 30.06.2013. Faktura została wystawiona w terminie tj. 02.07.2013. Zgodnie z treścią art. 20 ustawy o VAT obowiązek powstaje w dacie wystawienie faktury. Faktura została wpisana do programu Buchlater WIN-data wystawienia 02.07.2013, data sprzedaży 30.06.2013, data rozliczenia VAT 02.07.2013. Faktura wchodzi prawidłowo do deklaracji VAT-7 za lipiec 2013. Natomiast faktura wchodzi do VAT-UE w czerwcu 2013, a nie w lipcu 2013. Proszę o pomoc. |
| Odpowiedz |
Obecnie dokumenty do VAT-UE sprawdzane są wg daty sprzedaży więc, aby taki dokument znalazł się na deklaracji w lipcu data ta musi być licowa. Z informacji jakie posiadam przy najbliżeszj aktualizacji powrócimy do sprawdzania dokumentów do VAT-UE wg daty VAT.
|
| |
| Pytanie |
| Witam. Mam problem z wprowadzeniem dokumentu zakupu, którego płatności mają być dokonywane w systemie 20 rat. Czy można tak zrobić w programie? Chodzi mi generalnie o taki sposób wprowadzenia aby dokonywać odpowiedniej korekty podatku dochodowego (nieuregulowanie w ciągu 90 dni od daty ujęcia w kosztach) w związku z tzw. zatorami płatniczymi. Z góry bardzo dziękuję za wszelką pomoc. |
| Odpowiedz |
W takiej sytuacji jako termin płatności należy wpisać datę ostatniej raty. Jeśli termin płatności jest dłuższy niż 90 dni, to pierwsza korekta kosztów (ujemna) będzie w miesiącu, gdy upływa te 90 dni od zaksięgowania. Następne wpłaty będą miały skutek w postaci korekt dodatnich.
|
| |
| Pytanie |
| Witam, Zastanawiam się nad zmianą buchaltera II na wersję windowsową w związku z tym mam kilka pytań:
- czy wersja windows ma możliwość generowania i wysyłania FV proforma?
- czy do wersji windows musiał bym coś dopłacić?
- czy wersja windows może być aktualizowana w podobny sposób jak buchalter II tzn poprzez aktualizacje wysyłane emailem?
- czy w przypadku wersji windows nadal konieczne jest używanie klucza zamontowanego na porcie LPT? Będę zmieniał komputer na nowszy i w nowszej wersji komputera te porty nie są już w ogóle montowane. |
| Odpowiedz |
Z programu Buchalter Win mogą Państwo wykonać wydruk do pliku .pdf przy pomocy innego programu, który umożliwi taką opcję. Z programu nie ma bezpośredniej możliwości wygenerowania i wysłania elektronicznie faktur proforma ani innych dokumentów. Koszt wymiany na wersję windowsową to 150 zł netto (brutto 184,50 zł). Abonament do programu ... jest opłacony do 31.01.2014, w przypadku przejścia przechodzi on na wersję windowsową. Aktualizacje byłyby wysyłane w ten sam sposób tj. drogą elektroniczną na maila. Na wersji windowsowej odczyt danych będzie od 2003 roku, poniżej na wersji dosowej. Do programu dosowego posiadają Pańśtwo klucz LPT starej generacji, który nie będzie działał na wersji windowsowej, należy wymienić go bezplatnie na klucz LPT nowej generacji lub COM bądź za 50 zł netto (brutto 61,50 zł) zakupić klucz USB.
|
| |
| Pytanie |
| Proszę o podpowiedź w sprawie wystawiania wezwania do zapłaty. Program zgłasza błąd „brak tabeli dni wolnych”. Wydaje mi się, że gdy używałem tej funkcji wcześniej nie musiałem wprowadzać takich danych ręcznie, a były w aktualizacji. Może powinienem zaktualizować jakiś plik? |
| Odpowiedz |
| Jeśli występuje taki komunikat to oznacza to, że nie mają Państwo dni wolnych, które należy uzupełnić ręcznie wchodząc w Administrator/Odsetki/Dni wolne. Aktualizacja nie zawiera takich danych. |
| |
| Pytanie |
| Proszę o odpowiedż czy buchalter win 2013.08 współpracuje z kasą fiskalną Sharp ER-A285P w zakresie opisanym w instrukcji użytkownika w dziale 10.2.2 Kasa fiskalna , czy opis ten dotyczy tylko kas wymienionych w opcjach magazynu. |
| Odpowiedz |
| Program współpracuje z kasami, które mają takie same protokoły przekazań jakie są wymienione w programie MAGAZYN-OPCJE, jeśli wspomniana przez Panią kasa posiada któryś z wymienionych nie powinno być problemu. |
| |
| Pytanie |
| witam, proszę o pomoc robiąc listę płac zgłasza mi komunikat, że nie ma stałych składników wynagrodzenia chociż mam zaznaczone "pobieraj z poprzedniego miesiąca: dzieje sie tak od wiosny tego roku. |
| Odpowiedz |
W paramaterach płacowych na 2 stronie na pytanie " Czy automatycznie dopisywać do składników płac stałe składniki" należy odpowiedzieć na TAK. Następnie przy dopisywaniu listy płac gdzie dopisujemy dany składnik do listy na pytanie " Czy stały comiesięczny) T/N" proszę ustawić na TAK. Składnik który będzie miał na to pytanie odpowiedziane na TAK, przy dopisaniu kolejnej listy (następny miesiąc) program automatycznie dopisze składnik.
|
| |
