| Pytanie |
| Uprzejmie proszę,o radę. Na dysku \"C\" mam już niewiele wolnego miejsca.Dysk \"D\" jest wolny. Na \"C\" są wszystkie programy,między innymi:Buchalter,Płatnik,podpis elektroniczny,java,Adobe i drukarki. Czy przeniesienie Buchaltera na \"D\" i z nim powiązanych programów nie będzie skomplikowane? Może komputer sam zasugeruje odpowiednie kroki po zapełnieniu się \"C\" ? |
| Odpowiedz |
| Program Buchalter nie instaluje się w systemie, tak że nic nie stoi na przeszkodzie aby funkcją kopiuj/wklej przenieść go na inny dysk wraz z całą jego zawartością. Na pulpit należy wówczas wyciągnąć tylko nowy skrót do pliku uruchomieniowego BV5.exe. Na temat innych wymienionych przez Panią programów nie posiadam wiedzy na tyle aby udzielić szczegółowych informacji. |
| |
| Pytanie |
| Podczas wydruku na drukarce fiskalnej (Optimus FS-115 model Vega) nazwy produktów drukowane są tylko w jednej linii pomimo, że powinny zostać umieszczone w co najmniej dwóch wierszach, gdyż są znacznie dłuższe. W załączniku skan przykładowego paragonu w którym nazwa produktu powinna zostać umieszczona w kolejnym wierszu - pełna treść pozycji paragonu to "Opracowanie projektu instalacji gazu w budynku mieszkalnym". Proszę o informację jak z poziomu programu Buchalter II należy skonfigurować poprawny sposób drukowania takich paragonów? |
| Odpowiedz |
| Z informacji jakie uzyskałam od programisty wynika, że protokół komunikacyjny drukarek Posnetu ma ograniczenie do 40 znaków w linii paragonu i może być tylko jeden wiersz z nazwą, ponieważ jest to stara drukarka nie mamy możliwości jej wypożyczenia w celu sprawdzenia czy używa jakiegoś innego protokołu, który dopuszczałby taką długą nazwę i zrobienia prób. |
| |
| Pytanie |
| Witam,w załączniku przesyłam kolejny plik który nie chce "przejść" do Płatnika a jest to dla mnie pilne ponieważ w dniu dzisiejszym przekazuje dokumenty tej firmy a muszę zrobić zus za wrzesień. mam pytanie czy istnieje jakiś sposób żebym z takiego komunikatu błędu w przyszłości sama potrafiła odczytać takie braki jak np Pesel? |
| Odpowiedz |
| Niestety, nie ma takiej możliwości ponieważ służy do tego odpowiedni program. Może Pani natomiast sprawdzać poprawność wprowadzonych danych, czy każdy pracownik oraz właściciel mają uzupełnione podstawowe dane takie jak NIP, PESEL, kod tytułu ubezpieczenia, typ identyfikatora. W przypadku gdy wystąpią dalej problemy, zawsze może Pani przesłać do nas plik XML oraz komunikat błędu. |
| |
| Pytanie |
| Witam, Mam problem z fakturą vat marża. Jak wprowadzić taką fakturę do ewidencji sprzedaży, żeby buchalter rozliczał vat od marży. |
| Odpowiedz |
| W celu wprowadzenia faktury marża należy wybrać z listy ostatnią pozycję faktura marża, w części opisowej dokumentu należy wybrać czy księgować netto czy marża, następnie w pozycjach znajduje się pole wartość zakupu. Faktura taka różni się od zwykłych faktur tym, że podatkiem obciążona jest różnica pomiędzy kwotą brutto sprzedaży a kwotą zakupu. Wprowadzenie specyfikacji faktur z marżą jest zawsze od kwot brutto. |
| |
| Pytanie |
| PROSZĘ MI POWIEDZIEĆ CZY DRUKARKI FISKALNE POSNET TERMAL XL,TERMALFV,TERMAL XSEJ BĘDĄ PRACOWAŁY Z PROGRAMEM BUCHALTER II? |
| Odpowiedz |
| Z informacji jakie uzyskałam od programisty wynika, że drukarki Posnet Thermal XL oraz Thermal FV obsługują stary protokół "Thermal" więc powinny współpracować z programem. Ponieważ jednak moduł Detal nie jest rozwijany od lat gwarancji dać niestety nie możemy, niemniej jednak jesli wystąpiłyby jakiekolwiek problemy postaramy się je naprawić. |
| |
| Pytanie |
| Witam, Mam klienta z Buchalterem DOS-owym na serwerze, a teraz klient chce uruchomić drugie stanowisko pracy na którym jest na Win 8 64bit
Rozumiem że trzeba na nim zainstalować Buchaltera WIN bo DOS nie zadziała, ale w takim razie żeby była wspólna baza to Buchaltera DOS na serwerze trzeba zaktualizować na WIN Proszę o określenie ceny aktualizacji z DOS do WIN i cenę zakupu dodatkowej licencji WIN. |
| Odpowiedz |
| Jeśli klient ma Buchaltera Dosowego, na którym pracuje a chce mieć drugie stanowisko, wystarczy że kupi Buchaltera Win i podłączy go w sieć. Oba programy pracują na tej samej strukturze baz danych więc nie ma konieczności przejścia na Win do Buchaltera dosowego, każdy z programów będzie uruchamiany z danego stanowiska a tylko dane będą udostępnione w sieci. Koszt zakupu nowego programu to 480 zł netto (590,40 zł brutto) plus koszt wysyłki. |
| |
| Pytanie |
| Dzień dobry, Zakupiliśmy od Państwa kolejną wersję programu BUCHALTER WIN na jedno stanowisko. Program jest zainstalowany na systemie WIN7( załącznik) Podczas próby wydrukowania czegokolwiek program wyrzuca błąd i się całkowicie zamyka. Błąd jest również na świeżo zainstalowanym programie na kontrachentach testowych (moje dane przykładowe). Nie pomaga przeinstalowanie drukarki. |
| Odpowiedz |
| Opisany problem skonsultowałam z programistami i obawiam się, że to nie wina Buchaltera tylko systemu Windows. Gdy program wykonuje jakąś niedozwoloną operację wtedy komunikat jest inny. Wygląda to na problem systemu, który nie potrafi wykonać jakiejś operacji związanej z drukowaniem i szuka rozwiązania. Proszę zrobić kilka wydruków z różnych programów (Wordpad, Acrobat Reader) i zrestartować komputer oraz spróbować zalogować się do systemu jako Administrator (jeśli logowali się Państwo jako zwykły użytkownik). |
| |
| Pytanie |
| W zwiąku z poprzednim zapytaniem zwracamy się z prośbą o udzielenie informacji czy Drukarka fiskalna firmy POSNET współpracuje z Buchalterem w zakresie wydruku paragonów i czy istnieje możliwość korzystania w takim zestawie z czytników kodów. |
| Odpowiedz |
| Z informacji jakie posiadam od programisty wynika, że drukarki Posnet Thermal XL oraz Thermal FV obsługują stary protokół "Thermal" więc powinny współpracować z programem. Natomiast jeśli chodzi o czytnik kodów kreskowych, owszem obsługuje go moduł sprzedaży detalicznej, czytnik musi być podłączony do portu com oraz musi emulować klawiaturę. Warunkiem poprawnej współpracy jest wysyłanie przez czytnik znaków początku STX (start of text) i końca (ent of text) odczytanego kodu. W tym celu czytnik należy odpowiedzio zaprogramować. |
| |
| Pytanie |
| Nie mogę archiwizować.Dodam, iż w opcjach głównych w katalogu dla archiwum nie mam nic wpisane. Dawno nie archiwizowałam, ponieważ nie wiem co wpisać. |
| Odpowiedz |
| Pytanie gdzie chce Pani zapisywać archiwum? Jeżeli na dysk "C" to na dysku zakłada Pani w pierwszej kolejności katalog dla archiwum, np. "arch", następnie w opcjach głównych w ścieżce Katalog Dla Archiwum trzeba wpisać tylko c:. Po wejściu w administratora i archiwizację<zapis program wyświetli informację" Podaj nazwę podkatalogu" wówczas wpisuje Pani nazwę utworzonego katalogu na dysku, np. arch. Tak samo postępuje Pani z zapisem na inny nośnik może to być płyta cd, pendrive, dysk przenośny. |
| |
| Pytanie |
| Jak wydrukować rejestr dla faktur vat marża dla celów rozliczeń vat. Czy musze prowadzić go poza buchalterem?? |
| Odpowiedz |
| Aby wydrukowć rejestr marża należy wejść w Ewidencje/Sprzedaż/Menu/Ewidencja/Drukuj/Rejestr Marża. |
| |
| Pytanie |
| Chciałabym wiedzieć, czy program zawiera już zmiany dotyczące naliczania i odliczania Vat przy zakupie wyrobów stalowych. Chodzi mi o te zmiany od 01.10. gdzie czynny podatnik vat musi wystawić faktury wewnętrzne, naliczyć i odliczyć vat od tego zakupu i czy to się przeniesie na deklarację vat7? |
| Odpowiedz |
| Posiadają Państwo aktualną wersję programu 2013.08, w której jest możliwość dopisania dokumentu z typem dostawy/nabycia Płatnik Nabywca, gdzie vat jest prawidłowo przenoszony w odpowiednie rubryki na deklaracje VAT-7. W najbliższym czasie spodziewamy się wersji, w której będzie możliwość dopisania faktury z pozycjami, gdzie jedna będzie opodatkowana a druga będzie dotyczyć odwrotnego obciążenia. |
| |
| Pytanie |
| Witam, zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc w następującej kwestii: jaką stawkę VAT powinien stosować podatnik VAT podmiotowo zwolniony z tego podatku i zarejestrowany w US, jako "podatnik VAT zwolniony" na druku VAT-R? Chodzi o wystawiane przez niego z rejestru sprzedaży rachunki. |
| Odpowiedz |
| W przypadku wystawiania rachunku w ewidencji sprzedaży nie ma znaczenia jaką stawkę vat Pani wybierze ponieważ nie ma ona na nic wpływu. Nie będzie ona również widoczna na wydruku, należy tylko ustawić odpowiednio w module Ewidencja-Opcje na stronie 2/5 SPOSÓB WYDRUKU RACHUNKÓW na BEZ VAT (od brutto). W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Witam, Korzystamy z Państwa oprogramowania Buchalter. Mam problem, bo nie wiem którą opcję wybrać. Mianowicie chodzi o fakturę dla firmy w Czechach. Wybrałam typ dostawy: wewnątrzwspólnotowa, przechodzę do wpisywania pozycji i jaką tutaj wybrać stawkę vat? Zerowa-eksport?
Na deklaracji vat-7 ten dokument ma się pojawić na pozycji 21 (wewnątrzwspólnotowa dostawa towaru).Bardzo proszę o pomoc, podpowiedź. Lub wskazanie gdzie mogę szukać odpowiedzi. |
| Odpowiedz |
| Aby dokument pojawił się na deklaracji VAT-7 w pozycji 21 należy wybrać typ dostawy wewnątrzwspólnotowa oraz stawkę zerowa-eksport. |
| |
| Pytanie |
| Witam, Używamy programu Buchalter. Ponieważ dokonaliśmy przekształcenia firmy w spółkę jawna, chcielibyśmy dokonać cesji programu Buchalter. Cała firma weszła aportem u notariusza do obecnej formy-spółki jawnej. |
| Odpowiedz |
| W celu przerejestrowania programu proszę o przesłanie pisma informującego o przejęciu programu z jakiej firmy na jaką , pismo powinno być potwierdzone podpisami oraz pięczątkami obu firm. Pismo można przesłać mailem w formie scanu lub faksem na nr 22 6225202 |
| |
| Pytanie |
| czy można ustawić Buchaltera tak by nie zezwalał na dublowanie wprowadzonych faktur (lub by wyświetlał komunikat, że taka faktura już istnieje)? Zdarza się, że wprowadzona przeze mnie faktura zostaje wypieta przez innego pracownika z teczki, a potem ponownie podana mi jako "faktura do wprowadzenia". |
| Odpowiedz |
W module EWIDENCJA-OPCJE na stronie 2/5 znajduje się pytanie CZY SPRAWDZAĆ POWTÓRNE DOPISANIE DOKUMENTU ZAKUPU. Przy ustawieniu na TAK program poinformuje przy zapisywaniu, że WPROWADZONY DOKUMENT JUŻ ISTNIEJE!.
Proszę zmienić daną opcję, w przypadku dalszych problemów proszę o kontakt.
|
| |
| Pytanie |
| W programie przy obliczaniu korekty vat (Podatki - VAT - Korekty - Oblicz) nie pokazują się trzy niezapłacone faktury sprzedaży: 34/2013, 38/2013, 39/2013 wszystkie z terminem płatności 14-04-2013 r. Termin 150 dni upływa 8 września 2013 r. i deklaracji VAT7K za 3 kwartał chcę skorzystać z korekty obniżającej zapłacony podatek od faktur.Dodam, że faktury wystawione są na żądanie osób fizycznych, które nie posiadają numeru NIP - nie ma możliwości uzupełnienia. |
| Odpowiedz |
| Do obliczenia korekty vat nie są brane pod uwagę dokumenty w których brakuje numeru NIP bądź jest on błędnie wprowadzony. Po uzupełnienieu danych w wymienionych przez Panią dokumentach proszę ponownie obliczyć korekty w module PODATKI-VAT-KOREKTY. Możliwość skorzystania z korekty podatku należnego jest możliwa tylko, gdy podatnik i jego kontrahent są zarejestrowani jako czynni podatnicy VAT na dzień poprzedzający dzień złożenia deklaracji korygującej, o czym mówi art.89a ust.2 ustawy o Vat. |
| |
| Pytanie |
| Dzień dobry, zakupiliśmy Państwa program (Buchalter WIN) z zamysłem używania go do sprzedaży na paragon (komputer jest podłączony do drukarki fiskalnej). Mam pytanie – czy można w jakiś sposób przyspieszyć sprzedaż? To jest przy każdej pozycji, ilości, cenie trzeba zatwierdzać enterem. Czy jest możliwość wbicia tylko kodu towaru a program pobierze automatycznie cenę a ilość ustawi na 1? Dziękuję z góry za pomoc. |
| Odpowiedz |
| Istnieje możliwość korzystania z magazynu w programie Buchalter, co zdecydowanie przyspieszy Państwu sprzedaż. W pierwszej kolejności należy uzupełnić magazyn o posiadane towary poprzez funkcję MAGAZYN-DOPISZ. Gdy lista towarów zostanie już utworzona, w module DETAL-OPCJE proszę ustawić WPROWADZANIE ROZPOCZĄĆ OD POLA na KOD TOWARU, wówczas przy dopisywaniu paragonu ilość automatycznie będzie wskazywała na 1 sztukę a kursor będzie znajdował się przy kodzie towaru. Klawiszem F4 należy przejść do magazynu na spis towarów i wybrać odpowiedni towar. W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt. |
| |
| Pytanie |
| Mamy następujący problem. Chcielibyśmy zainstalować program Buchalter Win na nowym komputerze. Trudno jest nam się zorientować, z której płyty zainstalować ten program, aby mieć najbardziej aktualną wersję.
Czy istnieje możliwość przesłania aktualnej wersji instalacyjnej tego programu? |
| Odpowiedz |
| Istnieje możliwość przekopiowania całego katalogu Buchaltera na dowolny nośnik i wklejenia go na nowy komputer, wówczas wszystkie dane przejdą automatycznie. Jeżeli życzą sobie Państwo ostatnią aktualizację w formie instalki i dane chcą Państwo przenieść archiwizacją proszę o informację, zostanie wysłana. |
| |
| Pytanie |
| Wasz program Buchalter Win w ostatnim okresie czasu zaczął wyraźnie zwalniać w czasie pracy oraz nawet na kilka lub kilkanaście sekund zawieszać się. Sytuacja taka ma miejsce nawet kilka lub kilkanaście razy dziennie. Proszę o informację jakie czynności serwisowe oraz naprawcze można lub należy podjąć w celu usunięcia tej mocno dokuczliwej niedogodności. Posiadam program antywirusowy G-Data Internet Security 2012 i regularnie go używam. Inne aplikacje działają poprawnie. |
| Odpowiedz |
| Z sytuacją gdzie zaczął zwalniać program Buchalter spotykam się po raz pierwszy. Może to być kwestia innych programów wykorzystywanych przez system. Proponuję sprawdzić w menedżerze zadań Windowsa jaki program wykorzystuje największą ilość pamięci, co może wpływać na pracę programu Buchalter. Mogę również zaproponować sprawdzenie ilości filesów w pliku config.sys bądź config.nt. Powinien wynosić 100 w przypadku programu jednostanowiskowego. |
| |
| Pytanie |
| Czy jest możliwość zakończenia księgi z datą 31.10.2013 w związku z zawieszeniem działalności i jednocześnie otwarcia nowego rejestru na nowo otwartą firmę męża na tym samym kluczu. |
| Odpowiedz |
| W programie wystarczy założyć nowy katalog w funkcji Katalogi na początku programu chyba, że nie macie Państwo założonego katalogu dla obecnej firmy to wówczas należy zapisać archiwum swoich danych, wejść do katalogów utworzyć katalog dla obecnej firmy i tam odczytać archiwum. Następnie utworzyć nowy katalog dla nowej firmy. |
| |
