| Pytanie |
| Wchodząc do programu buchalter II na dział ewidencje wyswietla mi sie
BŁĄD KRYTYCZNY. Błąd numer -930 Nierozpoznany parametr !319! Naciśnij
dowolny klawisz. Gdy nacisne klawisz wyswietla mi sie taki komunikat "
Błąd odczytu parametru! EWIDENCJE nacisnij dowolny klawisz" co mam
zrobic? co się stało? za odpowiedz i rozwiązanie problemu serdecznie
dziękuję. |
| Odpowiedz |
| Prawpodobnie wypalał Pan Buchaltera na płytę CD a potem przenosił z powrotem na dysk. Proszę sprawdzić atrybuty plików .exe w katalogu głównym Buchaltera oraz wszystkich plików .DBF w podkatalogu firmy, do której Pan wchodzi. Wszystkie pliki muszą byc ustawione na "Archiwalne". W tej chwili wszystkie lub niektóe ustawione są na "tylko do odczytu". Pliki z rozszerzeżeniem .MDX proszę usunąć. |
| |
| Pytanie |
| planuję zmianę dysku twardego, a zatem muszę przeinstalować program BUCHALTER
Mam wersję instalacyjną 4.81, później było wgrywanych sporo aktualizacji.
Jak dokonać poprawnej instalacji w/w programu na nowym dysku, oczywiście po
archiwizacji danych, które aktualizację muszą być wgrane, by wszystko było OK.
A może dostanę od Państwa uniwersalną wersję do nowej instalacji. |
| Odpowiedz |
Jeśli ma Pani w tym komputerze nagrywarkę lub komputer jest podłączony w sieci (lub może Pani przesłać dane np. kablem do innego komputera) to najlepiej jest zrobić kopię całego programu. Nie będzie Pani musiała wtedy instalować od początku wersji. Gdyby chciała Pani wypalać katalog Buchaletra na płytę to prosze pamiętać, że trzeba go najpierw spakować np. zipem.
Jesli nie może Pani zrobić kopii całego Buchaltera lub będzie to niewygodne to proszę napisac - wyślemy Pani aktualną wersję instalacyjną. |
| |
| Pytanie |
| Piszę z firmy (...) (nr lic xxxx, xxxx) Buchaltera w wersji 4.87 mam na dysku G na serwerze. O ile poprzednie aktualizacje dawaly mozliwosc aktualizacji na innym dysku niz C to teraz niemm takiej mozliwosci ani odpalajac aktualizacje z Cd ani z dskietki. Proba przegrania c G na C i aktualizacja powoduje ze uruchomienie buchaltera daje komnikat o braku klucza identyfikacyjnego.
Prosze o pomoc. |
| Odpowiedz |
Komunikat o braku klucza identyfikacyjnego nie jest związany z tym, ze program kopiuje Pan między dyskami. Prawpodobnie uruchamiana jest wersja przeznaczona na inny klucz niż ten, który jest podpięty.
Jesli chciałby Pan, aby instalator widział dyski sieciowe to proszę instalować aktualizacje plikiem instnt.exe. Na pewno tym plikiem instalowal Pan program poprzednio. Przy pytaniu "czy modyfikować config.sys ?" proszę wybrać NIE (ma nie być krzyżyka). |
| |
| Pytanie |
| Dziekuje za poradę.. juz jest ok. |
| Odpowiedz |
| |
| |
| Pytanie |
| prośba o pomoc w poniższej sprawie
nasz klient
ma program księgowy BUCHALTER II wersja 4,87, na którym pracuje księgowa
- chcieliby podzielić pracę księgowej, i przerzucić wprowadzanie faktur na drugą osobę, oczywiście tworząc dla niej nowe stanowisko komputerowe / dysponujemy komputerem PC z windows XP professional PL, lub PC z Windows 98/, -czy po zorganizowaniu pracy w taki sposób nie będzie problemu z transportowaniem danych do głównego systemu ?
komputery będą w innych budynkach oddalone od siebie ponad 500m
-czy parametry obu komputerów do których będzie wgrany BUCHALTER muszą być takie same, czy wystarczy tylko aby wersja programu była ta sama ?
W jaki sposób najlepiej to połaczyć .
Czy w oprogramowaniu jest funkacja blokady do niektórych funkcji.
W miarę możliwości bardzo proszę o szybką odpowiedź. |
| Odpowiedz |
| Bardzo chętnie odpowiemy na pytania, z tymże prosimy o podanie numeru programu lub/i danych firmy (NIP), na którą Buchalter jest zarejestrowany. |
| |
| Pytanie |
| Podaje namiary klienta końcowego
NIP XXX-XXX-XX-XX |
| Odpowiedz |
Jeśli te dwie osoby miałyby pracować jednocześnie to potrzebne są dwa programy. Buchalter może pracować w sieci, ale wewnętrznej, w której komputery są połączone kablami. Jeśli jest to odległość 500 m to rozumiem, ze takiego połączenia nie ma. W takiej sytuacji dane można przenosić, ale za pomocą archiwum (wszystkie dane jednej firmy) lub za pomocą ekportu/importu (dotyczy tylko dokumentów wprowadzanych do ewidencji sprzedaży lub zakupów). Żeby program mógł odczytać archiwum lub zaimportować dokumenty programy muszą mieć zgodną wersję główną (czyli tutaj 4.8 i tutaj 4.8). Wersje nie muszą być zupełnie takie same, ale w związku z tym, że ostanio zachodzą często zmiany w programie (wejście do UE, nowe formularze VAT-7) to dobrze byłoby, aby oba programy były uaktualniane. W któryms momencie może się zdarzyć, że główna wersja to będzie za mało, aby programy odczytywały nawzajem wszystkie swoje dane.
Archiwizację robimy przez Administrator/Archiwum/Zapis-Odczyt. Export/Import przez Ewidencje/np. Sprzedaż/Menu/Export. O tyle o ile przy ekporcie eksportowane są dokumenty za wybrany okres czasu (np. od - do daty wystawienia lub daty VAT) to archiwum jest zapisem wszystkich danych. Wobec tego odczyt archiwum z komputera A na komputerze B spowoduje całkowite zastąpienie danych na B danymi z A. Dlatego w Państwa przypadku - jesli tylko o wystawianie dokumentów chodzi - to wskazanym rozwiązaniem jest export/import.Ustawienia powinny być takie same, ale nie jest to koniecznością jeśli faktury z komputera A (czyli tam, gdzie sie je tylko wystawia) nie będą na B (czyli tam, gdzie jest księgowość) już modyfikowane.
Jeśli chodzi o blokadę funkcji to oczywiście jest taka możliwość.Wygląda to następująco: Pani jako właściciel zakłada (po wejściu do programu, w części "Hasło") pierwszego użytkownika (siebie) i hasło (dla siebie) w programie i staje się tym samym tzw. SZEFEM. Szef zakłada następnie kolejnych użytkowników i ich hasła. Pani jako szef ma nieograniczony dostęp i może zdecydować w jakim zakresie użytkownik posługujący się danym hasłem może korzystać z danych.W tym celu trzeba najechać na dopisanego użytkownika i wejść w DOSTĘP. Tam decyduje Pani, do których modułów lub funkcji w danym module ta osoba może wejść oraz jeśli Pani chce - co może w nim robić. Może Pani ustawić dokładnosć dostępu nawet do tego stopnia, że dana osoba będzie mogła modyfikować tylko pozycje faktury, a nie wolno jej będzie zmienić płatności.Może Pani również zablokować którymś osobom dostęp do wybranych katalogów (wtedy trzeba wejść nie na "Dostęp" tylko na "Katalogi" - oczywiście będąc cały czas w "Haśle").Jeśli użytkownicy już są założeni to wystarczy tylko ustawić dostęp. Proszę pamiętać, ze może to robić tylko Szef. Szef ma nieograniczony dostęp i nie może go sobie sam zablokować.Dodatkowo może Pani podejrzeć, kto był w danym module (i głębiej) i w jakim czasie. Jeśli w opcjach głównych opcja "Czy tworzyć historię wejść do menu?" ustawiona jest na TAK to w historii zapamiętywana jest aktywność użytkowników. |
| |
| Pytanie |
| Zainstalowałem nową wersję Buchaltera 4.88 i nie mam danych z poprzednich
miesięcy.
Program został zainstalowany w katalogu, gdzie jest wersja 4.87
Mam abonament stały - poczta na płycie CD.
Jak wybrnąć z kłopotu? Nie mogę teraz księgować (brak jest nawet danych w
zakładce wspólnik). |
| Odpowiedz |
Przesłana wersja to tylko aktualizacja. Nie ma w niej wszystkich pików np. wykazu skladników listy płac lub urzędów skarbowych. Może Pan na niej prowadzić nowy rok w osobnym katalogu, ale musi Pan do niej dokopiować brakujące pliki, czyli wszytskie pliki .DBF oraz pliki .FNT z katalogu głównego wersji 4.87.
Jesli chodzi o brak danych to ma istotne znaczenie, czego dokładnie nie ma (dane z poprzednich miesięcy, ale jakie ? sprzedaż/zakupy, a może obliczenia VAT-7) ? Czy nie ma tylko tych danych (których) oraz danych wspólnika, czy po prostu niczego nie ma ?
Jeśli niczego to proszę najechać na ikonę skrótu do wersji 4.87 programu, wcisnąć prawy klawisz myszy i wejść we właściwości. W zakładce "Program" znajduje się pole "Katalog roboczy". Proszę sprawdzić jaki jest a następnie zainstalować aktualizacje jeszcze raz dokłądnie w to samo miejsce (wybór dysku i katalogu docelowego dostępny jest w czasie instalacji). Aktualizację zainstalował Pan prawpodobnie w nowym, pustym miejscu na dysku. |
| |
| Pytanie |
| Mam problem. Posiadam program sieciowy Buchalter 3 stanowiska.
Po uruchomieniu programu, system "nie widzi" listy firm, które za pomocą
programu obsługuje nasze biuro.
Co robić? Proszę o wsparcie. Sprawa b.pilna!!! |
| Odpowiedz |
Mamy za mało informacji, żeby doradzić Państwu coś konkretnie. Nie wiemy np. w jaki sposób jest zorganizowana sieć. Czy na każdym komputerze program zainstalowany jest osobno, a w sieci udostępnione są tylko dane, czy program wraz z danymi jest tylko na serwerze, a pozostałe stanowiska ciągną go w całości przez sieć ? Nie napisali też Państwo od kiedy nie widzi i co się w między czasie zmieniło (jakieś zmiany w komputerze, usuwanie plików, wgrywanie aktualizacji).
Jeśli była wgrywana jakaś aktualizacja to prosze przede wszystkim sprawdzić, czy została wgrana w dobre miejsce. Jeśli nie to Buchalter ma prawo być pusty i tym samym nie "widzieć" katalogów. To, gdzie zainstalownay jest Państwa Buchalter można sprawdzić we właściwościach skrotu do Bcuhaletra, w zakładce Program - linia "Katalog roboczy".Jeśli żadna aktualizacja nie była wgrywana lub została zainstalowana prawidłowo (co prosze jednak dokładnie sprawdzić) to proszę zobaczyć, czy na serwerze w katalogu głównym Buchaltera jest plik b3kata.dbf, jaką ma wielkość i kiedy był modyfikowany. Jest plik zawierający nazwy katalogów. Jesli na każdym komputerze Buchalter jest zainstalowany lokalnie to tego pliku musza Państwo poszukać na tym komputerze, którego dotyczy problem. Jeśli stwierdzą Państwo, że plik może zawierać wykaz katalogów (ma np. więcej niż 1 KB; mogą go też Państwo podejrzeć w notatniku) to proszę usunąć z katalogu głównego Buchaltera plik o takiej samej nazwie, ale z rozszerzeniem .mdx i sprawdzić, czy coś się zmieniło.Istotne jest również to, czy mają coś Państwo wpisane w Buchalterze (niezależnie od orgazniacji sieci) w polu "Katalog kartotek wspólnych" w opcjach głównych programu. Jeśli jest tam wpisana jakaś ścieżka to znaczy, że Buchalter czerpie informację o katalogach z miejsca, które ta ścieżka podaje. |
| |
| Pytanie |
| Proszę o ponowne przesłanie wersji 4.88 Buchaltera ponieważ nie da się zapisać ani otworzyć załączników D1 i D2 jedynie pismo przewodnie. |
| Odpowiedz |
| Jeśli otrzymał Pan załączniki, ale są wyszarzone i nie może ich Pan zapisać to znaczy, że ma Pan prawpodobnie program Outlook Express 6.0. Jest w nim opcja "Nie zezwalaj na zapisywanie plików, które mogą potencjalnie zawierać wirusy" i ta opcja jest u Pana włączona. Trzeba ją wyłączyć (Narzędzia - Opcje - Zabezpieczenia), wyłączyć program pocztowy, włączyć go ponownie i zapisać załączniki. |
| |
| Pytanie |
| Buchalter zawiesza komputer. Na nowo zainstalowanym
windowsie 2000 SP4 128 MB RAM, 40 GB HDD(wszystkie aktyalizacje pobrane).
Komputer pracuje stabilnie. W momencie uruchomienia programu Buchalter II po
chwili (ok 5 min.) system zawiesza się. Klawiatura przestaje działać. Działa
tylko przycisk na obudowie (reset). |
| Odpowiedz |
Buchalter nie ma możliwości zawieszenia systemu. Program pracuje nie w Widowsach, tylko w emulatorze DOS'a.Proszę ściągnąć z naszej strony internetowej www.grafsoft.com.pl wersję demo programu, zainstalować i sprawdzić, czy jest tak samo. Czy w czasie tych 5 minut coś jest wprowadzane do programu ? Czy zawsze w tym samym module, czy w różnym ?
Czy pracowali Państwo wcześniej na tym komputerze z tym systemem na wersji 4.87 ? Jesli nie to prosze na próbę ją zainstalować i sprawdzić czy jest tak samo.
Jaka rozdzielczość jest ustawiona w Buchalterze w tej chwili ? (Opcje - Ekran). Jesli nie podstawowa 640 x 480 to prosze ją ustawić na taką i też sprawdzić. |
| |
| Pytanie |
| Na wstępie przeproszę za robienie zamieszania. Oczywiście to nie wina Buchaltera, a wina kości pamięci RAM, która okazała się uszkodzona. Nie udało mi się tego zdiagnozować wcześniej ponieważ na tej pamięci instalowałem Win2000 i wszystko było OK. Dziwne zachowania komputera zaczęły się w momencie gdy wszystkie komponenty osiągnęły właściwą temperaturę pracy (po około 1 godzinie od włączenia). Osobiście nie pracuję na tym komputerze na codzień, dlatego trudno było mi za pierwszym podejściem wystawić prawidłową diagnozę. Oprócz Buchaltera nie ma tam zainstalowanych żadnych programów, więc chciałem wykluczyć wadliwe działanie Buchaltera w zetknięciu z Win2000. Dopiero testy pamięci RAM, które przebiegły z błędami (po 3 kolejnych próbach) przekonały mnie, że to wina RAM-u. Wymieniłem kość i po problemie.
Pozwoliłem sobie opisać ten przypadek, gdyż sądzę, że nie mnie jednemu coś takiego się przydarzyło. Nie wiem tylko skąd przyzwyczajenie zakładające, że strona sprzętowa komputera zawsze działa dobrze, a przynajmniej rzadziej się psuje, natomiast o wszelkie problemy z komputerem obwiniamy soft. Ten przypadek wyraźnie dowodzi,że nie zawsze tak jest i nie można takiego postępowania stosować jako standard naprawiając komputer. |
| Odpowiedz |
| Cieszę się, że problem rozwiązany i dziękuję za informację. Bardzo nam miło, że poświęcił Pan chwilę na napisanie tej wiadomości i wyjaśnienie co było źródłem problemu. Takie informacje są dla nas bardzo ważne, a użytkownicy rzadko nas informują o zakończeniu sprawy. |
| |
